Politica de Retur
Magazinul online www.soft4kids.ro are grijă de consumatorii săi.
a) Dacă ați depistat defect de fabricație a produsului fizic, sunteți în drept să solicitați înlocuirea produsului comandat defectat cu unul similar timp de 14 zile din momentul efectuării comenzii, prin expedierea unei reclamații la adresa office@infomediapro.ro, cu indicarea numelui și prenumelui Dvs, zilei efectuării comenzii, numărului comenzii și a produsului(lor) comandat(e), precum și a defectului de fabricație depistat. Pentru a primi produsul de înlocuire, trebuie să prezentați chitanţa prin care a fost achiziţionat produsul defect, precum şi însăși produsul defectat.
Costurile de livrare la înapoierea produsului defectat le suportă Vânzătorul.
Livrarea produsului de înlocuire a celui defect se va face în termen de până la 10 zile lucrătoare din data primirii la adresa Infomedia Pro a produsului defectat și a chitanței.
Dacă produsul necesar pentru înlocuire lipseşte, sunteți în drept solicitați restituirea contravalorii produsului.
www.soft4kids.ro va returna contravaloarea produsului inaccesibil pentru înlocuire timp de cel mult 5 zile lucrătoare din ziua răspunsului despre imposibilitatea înlocuirii produsului în termenii stabiliți prin lege.
Veți primi o notificare pe adresa de e-mail despre acțiunea de returnare a mijloacelor bănești la contul dvs.
b) Dacă la primirea produsului fizic, care este de calitate corespunzătoare, ați hotărît din careva motive că renunțați la el, sunteți în drept să solicitați schimbarea acestuia cu unul similar (de ex. un CD din altă serie) sau să solicitați returnarea contravalorii acestuia, timp de 14 zile din momentul achitării, în baza unei cereri trimise la adresa office@infomediapro.ro cu indicarea numelui și prenumelui Dvs, zilei efectuării comenzii, numărului comenzii și a produsului(lor) comandat(e). Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / produsului.
www.soft4kids.ro va returna contravaloarea produsului timp de cel mult 5 zile lucrătoare din ziua înaintării reclamației și răspunsului despre imposibilitatea înlocuirii produsului în termenii stabiliți prin lege. Costul livrării CD-ului pentru schimb sau returnare va fi suportat de Cumpărător, produsul fiind livrat prin aceeași metodă ca și la livrarea către Cumpărător.
Cererea consumatorului de a i se înlocui produsul de calitate corespunzătoare sau de a i se restitui contravaloarea lui urmează să fie executată doar dacă produsul nu este utilizat, are ambalajul sigilat, marcajele la locul lor, nu şi-a pierdut calităţile de consum şi dacă există probe că a fost cumpărat de la vînzătorul respectiv. Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
c) ATENȚIE! Licențele electronice procurate pe site (produsele in varianta de download), fiind un produs virtual, nu pot fi returnate.
a) Dacă ați depistat defect de fabricație a produsului fizic, sunteți în drept să solicitați înlocuirea produsului comandat defectat cu unul similar timp de 14 zile din momentul efectuării comenzii, prin expedierea unei reclamații la adresa office@infomediapro.ro, cu indicarea numelui și prenumelui Dvs, zilei efectuării comenzii, numărului comenzii și a produsului(lor) comandat(e), precum și a defectului de fabricație depistat. Pentru a primi produsul de înlocuire, trebuie să prezentați chitanţa prin care a fost achiziţionat produsul defect, precum şi însăși produsul defectat.
Costurile de livrare la înapoierea produsului defectat le suportă Vânzătorul.
Livrarea produsului de înlocuire a celui defect se va face în termen de până la 10 zile lucrătoare din data primirii la adresa Infomedia Pro a produsului defectat și a chitanței.
Dacă produsul necesar pentru înlocuire lipseşte, sunteți în drept solicitați restituirea contravalorii produsului.
www.soft4kids.ro va returna contravaloarea produsului inaccesibil pentru înlocuire timp de cel mult 5 zile lucrătoare din ziua răspunsului despre imposibilitatea înlocuirii produsului în termenii stabiliți prin lege.
Veți primi o notificare pe adresa de e-mail despre acțiunea de returnare a mijloacelor bănești la contul dvs.
b) Dacă la primirea produsului fizic, care este de calitate corespunzătoare, ați hotărît din careva motive că renunțați la el, sunteți în drept să solicitați schimbarea acestuia cu unul similar (de ex. un CD din altă serie) sau să solicitați returnarea contravalorii acestuia, timp de 14 zile din momentul achitării, în baza unei cereri trimise la adresa office@infomediapro.ro cu indicarea numelui și prenumelui Dvs, zilei efectuării comenzii, numărului comenzii și a produsului(lor) comandat(e). Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / produsului.
www.soft4kids.ro va returna contravaloarea produsului timp de cel mult 5 zile lucrătoare din ziua înaintării reclamației și răspunsului despre imposibilitatea înlocuirii produsului în termenii stabiliți prin lege. Costul livrării CD-ului pentru schimb sau returnare va fi suportat de Cumpărător, produsul fiind livrat prin aceeași metodă ca și la livrarea către Cumpărător.
Cererea consumatorului de a i se înlocui produsul de calitate corespunzătoare sau de a i se restitui contravaloarea lui urmează să fie executată doar dacă produsul nu este utilizat, are ambalajul sigilat, marcajele la locul lor, nu şi-a pierdut calităţile de consum şi dacă există probe că a fost cumpărat de la vînzătorul respectiv. Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
c) ATENȚIE! Licențele electronice procurate pe site (produsele in varianta de download), fiind un produs virtual, nu pot fi returnate.